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未来的AI助手将语音技术提升到新水平的5种方式

缅甸新世界自Siri于2011年在iPhone 4s上首次亮相以来,语音助手已从不可行的gi头转变为六分之一的美国家庭中发现的智能扬声器技术的基础。

缅甸新世界“在Siri之前,当我谈论[我要做的事情]时,总是茫然无措。” Nuance Communications的创新主管Tom Hebner开发最先进的AI语音技术的告诉Digital Trends。人们会说,'您是否构建了那些可怕的电话系统?我恨你。' 那是人们与语音技术唯一的互动。”

缅甸新世界今天已不再如此。 根据eMarketer的预测,到2020年,将有近1亿智能手机用户使用语音助手。但是,尽管AI助手不再是新奇事物,但我们仍处于其发展的起点。要完全实现语音助手作为产品类别的承诺,还有很长的路要走。

可以通过以下五种方式改进技术,使其变得更智能,更高效-从而帮助我们过上更有生产力的生活。将它们称为“预测”或“愿望清单”,这些都是需要解决的挑战。

莫的知识,更少的问题

Alexa可以告诉您马来西亚吉隆坡的天气;您将获得720南非兰特的总金额,以及如何拼写“反政府主义”。但从本质上讲,消费者AI助手是具有全套最新百科全书的人的数字等效物。您(希望)获得了正确的信息,但是那里没有专业级别的专业知识。

赫伯纳告诉《数字趋势》:“您家中的系统所面临的挑战是,他们正在尝试做各种各样的事情。”

缅甸新世界这是一个很难解决的问题,但这样做将改变游戏规则。Nuance针对一个特定的用例开发了许多专业系统,例如帮助航空公司客户回答查询或医生做笔记。这样做不仅意味着这些系统可以深入挖掘以获取更多详细信息,而且还意味着可以吸收更多的情报。“人们对于能够理解单词的计算机感到非常兴奋,但是如果您不理解,这并不一定重要希伯纳说。

他举的一个例子是Nuance系统,该系统不仅可以理解医生何时读出患者的潜在药物清单,还可以指出潜在的冲突。这远远超出了大多数用户级AI助手的功能。

缅甸新世界但是,更专业地了解不同领域(Alexa Skills暗示了这一点)可能会带来变革。询问智能扬声器的法律或医疗建议,听起来很疯狂。但是法律机器人等领域取得了非凡的进步,而最近发布的一份报告显示,苹果希望Siri能够在2021年之前与用户进行以健康为中心的对话。

尽管最近Voicebot.ai的报告显示,但AI助手的专业知识图目前仍是科幻梦stuff以求的东西显示了虚拟助手技能的发展速度。但是,当技能进入专业领域时,我们将大饱口福!

更多(更好)的个性化

当今智能扬声器的个性化仍处于起步阶段。您可以更改语音助手的口音和性别,添加或删除技能,并向其提供诸如您的姓名和工作地点之类的信息。在某些情况下,您可以设置多个语音配置文件,以便Google Home识别您的家庭成员。

亚马逊回声秀

缅甸新世界但是还有很长的路要走-尽管榨汁应该值得。Mattersight公司已经开发了称为呼叫行为路由的 AI呼叫中心技术,该技术可以分析呼叫者的语音模式,并将其与具有兼容个性类型的人工人员匹配。据该公司称,匹配具有兼容个性的人将导致成功呼叫的时间仅持续一半,仅次于具有冲突性格类型的人。

缅甸新世界使用类似的方法可能会导致AI助手以您喜欢的方式与您交流。这可能与匹配与之交谈的人的口音和语音音量一样简单。或者,它可能通过对某些用户使用更具情感色彩的单词,而不是对其他用户使用更密集的详细信息,来改变解决想法的方式。也许有些人希望语音助手进行长时间的聊天,而另一些人只是希望一个人以尽可能简洁的方式传达必要的信息。人工智能助手应具备两者的能力。

Google Duplex等技术展示了AI生成的合成语音和对话的准确程度令人信服。随着AI进入比发出歌曲请求和食物计时器更为复杂的领域,人们希望看到这项技术发挥重要作用。

缅甸新世界可以通过语音识别用户的能力取得突破来帮助实现这一目标。Hebner指出,Nuance的技术可以仅一秒钟的音频来识别用户。他说:“过去通常需要10秒钟才能了解您的身份,并获得准确的信号。” “那的力量是巨大的。” 能够通过一小段语音识别用户即可解决密码问题,并为使用语音助手获取更精细的机密信息提供了机会。

积极主动

缅甸新世界当您要求一个好的助手时,他们会做某事。一位出色的助手无需询问。目前,人工智能助手仍处于第一阶段。用户可以获取所需的歌曲或所需的提醒,但通常只有在明确要求时才能获取。随着人们对语音助手的适应程度提高,他们有很大的机会从纯粹的被动设备转变为主动设备。

人们是否愿意将某些工作移交给机器存在很大的疑问。

您对AI助手代表您做出决策的感觉如何?这些可能是任何事情,例如当有人说他们很冷时调高恒温器,或者因为您迟到而重新预订午餐会,或者勉强您做更多的运动或在节省薪水方面变得更好。随着越来越多的智能设备进入家庭,语音助手可以想象的命令数量将大大增加。

这部分是一个社会问题,即人们对机器做出决策的舒适程度如何。人们是否愿意将某些工作移交给机器存在很大的疑问。可以将其想象成将您的信用卡和房门钥匙交给有血有肉的助手-只需洒上更多的天网即可。不利的一面是放弃了一定程度的控制权。潜在的好处是增加了您的空闲时间。当然,存在很大的技术挑战……

都是关于反馈的

汤姆·赫布纳(Tom Hebner)指出了主动性问题的一大挑战:我们的机器如何正确地知道它们何时正确?回到好助手与好助手的想法,一位好助手可能会在大型会议之前将所有文件都删除,而无需询问。但是,如果它们是错误的文件怎么办?使家庭AI助手更加主动的一个大问题是,目前只有很少的方法来揭示我们是否获取信息是正确的信息。

AI是机器人的好辣椒

缅甸新世界大umi智宏/盖蒂图片社

“如果我每天走进屋子时都要求同一首歌,然后又走进去并且刚开始播放,那他们怎么知道他们做对了呢?” 赫布纳说。“如果我不停止播放,那是不是对?如果我确实说“停止”,这是否意味着它做错了,并且永远不要再做一次?反馈机制是您无法获得更主动的系统的原因之一。”

对于工程师来说,这是一个挑战。曾经有实习生要求他们提供每项任务的指导和反馈的人都知道,有时候自己做一件工作比委派工作要容易得多。人工智能助手在那里使您的生活更加顺畅;不要每天给您进行数十次小型调查,以确认它是否做对了。这将需要以不损害这些设备的用户友好性的方式解决,并且不需要在系统学习您的喜好之前进行大量的培训。

缅甸新世界答案是什么?我不确定。但是,正如史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)曾经说过的那样,弄清楚这不是客户的工作。

新的互动方式

缅甸新世界2001年的一个场景是:太空漫游,其中令人发指的仍是历史上最著名的虚构AI助手的凶猛的HAL 9000揭示了它不仅使用麦克风来确定要对它说什么。当两名机组人员尝试选择他们知道HAL不会听到的讲话位置时,HAL会根据阅读他们的嘴唇动作来表明他仍然可以理解他们。

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